Conditions générales de vente

1. Présentation de l’entreprise

Le présent site internet atelierSolena.com est édité par : Atelier SolEna – Lena Faure - Micro-entrepreneuse 
Adresse : 8 ter chemin de Cusset, 42680 Saint-Marcellin-en-Forez, France
SIRET : 993 035 013 00016
E-mail : atelier.solena@outlook.fr

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations d’Atelier SolEna et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits artisanaux proposés sur le site atelierSolena.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont fabriqués à la main dans l’atelier de Léna Faure.
Chaque création est réalisée en petite série, ce qui peut impliquer de légères variations de couleur, de texture ou de dimension, sans altérer la qualité du produit.
Les photos présentes sur le site sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit reçu (lumière, affichage écran, etc.).

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Atelier SolEna n’est pas assujettie à la TVA (article 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont précisés lors du passage de commande.

Atelier SolEna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client peut passer commande sur le site atelierSolena.com.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV et la validation du paiement.
Un e-mail de confirmation sera envoyé à l’adresse fournie lors de la commande.

Atelier SolEna se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif à une commande antérieure.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via Shopify Payments, ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
Les données de paiement sont cryptées et traitées exclusivement par les prestataires de paiement. Atelier SolEna n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France, via La Poste (Lettre suivie) ou tout autre transporteur équivalent.
Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, mais peuvent varier selon les périodes et la charge de travail.

Les frais de port sont indiqués avant la validation de la commande.
Atelier SolEna ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une perte imputable au transporteur.

8. Retours et échanges

Chaque produit est confectionné avec soin.
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Atelier SolEna à l’adresse suivante : atelier.solena@outlook.fr

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non lavés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Un remboursement ou un échange sera proposé dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site (textes, photographies, logos, créations, design) est la propriété exclusive d’Atelier SolEna.
Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande (nom, adresse, e-mail, etc.) sont nécessaires à la gestion des achats et à la relation client.
Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à : atelier.solena@outlook.fr

11. Responsabilité

Atelier SolEna ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité d’Atelier SolEna ne saurait être engagée en cas de force majeure (grève, problème logistique, intempéries, etc.).

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.